Bí quyết giúp bưu cục BEST Express Hoà Khánh dẫn đầu vận hành

Bưu cục Hoà Khánh – bưu cục vận hành xuất sắc nhất mạng lưới BEST Express trong mùa Tết Nguyên đán

Trong đó, bưu cục Hoà Khánh (Đà Nẵng) dẫn đầu toàn mạng lưới dịch vụ BEST Express về hiệu suất vận hành dịp Tết Nguyên đán. Đây là bưu cục có chất lượng vận hành ổn định, tỷ lệ giao hàng thành công cao của khu vực Đà Nẵng và nhiều lần được vinh danh với thành tích hoạt động xuất sắc, ổn định.

Chia sẻ về thành tích này, anh Lê Hồng Kỳ - chủ bưu cục Hoà Khánh cho biết trong mùa cao điểm Tết vừa qua, dù sản lượng hàng hoá tăng gấp 3, điều kiện thời tiết không thuận lợi, song với sự nỗ lực và đoàn kết cố gắng của tập thể nhân viên bưu cục anh đã đã “về đích” với kết quả vượt xa mong đợi ban đầu. Anh và đội ngũ nhân viên vô cùng tự hào khi được khen thưởng với thành tích vận hành dẫn đầu các bưu cục toàn quốc, góp phần vào sự phát triển chung của hệ thống BEST Express.

Nói về bí quyết giúp bưu cục anh đạt được kết quả xuất sắc này, anh Kỳ cho chia sẻ, ngay từ những ngày đầu hoạt động, anh và đội ngũ quản lý bưu cục đã đặt ra mục tiêu luôn duy trì hoạt động ổn định, tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu vận hành của BEST Express để hoàn thiện chất lượng dịch vụ, giành được niềm tin của khách hàng, đối tác.

Anh Lê Hồng Kỳ (trái) - chủ bưu cục Hoà Khánh nhận khen thưởng từ đại diện BEST Express.

Tuy nhiên, khi lượng đơn hàng tăng đột biến, để đảm bảo hiệu suất giao hàng thành công, shipper bưu cục anh thường xuyên quá sức do phải tăng ca nhiều ngày ngày trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt, đòi hỏi anh và đội ngũ quản lý bưu cục phải có sự điều chỉnh kế hoạch phân bổ nhân sự. Được sự tư vấn của các chuyên viên quản lý Nhượng quyền BEST Express, bưu cục anh triển khai tuyển dụng bổ sung nhân viên giao hàng các tuyến chính và luôn dự phòng 6-8 nhân viên giao hàng thời vụ để kịp thời tăng cường nhân lực khi cần. Để khích lệ tinh thần nhân viên, anh triển khai thêm chính sách thưởng nóng cho shipper hàng tuần, cổ vụ anh em nỗ lực giao hàng.

Đội ngũ nhân sự vận hành bưu cục luôn theo dõi sát sao và xử lý kịp thời đơn hàng tồn kho trong ngày nhờ đó hạn chề tình trạng dồn hàng hay giao hàng chậm tiến độ.

Nhờ quy trình quản lý bưu cục chặt chẽ, chi tiết, mọi đơn hàng tại bưu cục BEST Express Hoà Khánh được xử lý nhanh chóng, dứt điểm, giúp anh nhận được sự tính nhiệm cao của các shop online và mang lại trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn cho khách hàng trên địa bàn. Chất lượng vận hành ổn định giúp bưu cục của anh Lê Hồng Kỳ vươn kên trở thành lá cờ đầu của BEST Express tại khu vực miền Trung, là hình mẫu cho các bưu cục mới tại địa phương học hỏi khởi nghiệp.

Bưu cục Hoà Khánh nhiều lần được khen thưởng với thành tích vận hành xuất sắc

Nhờ sự nỗ lực của bưu cục Hoà Khánh và hàng trăm bưu cục trên toàn quốc, trong tháng cao điểm Tết nguyên đán, BEST Express đã giao thành công hàng triệu bưu kiện đến tay khách hàng.

Đại diện BEST Express bày tỏ sự trân trọng trước những nỗ lực của các bưu cục nhượng quyền trong việc củng cố chất lượng vận hành để mang lại dịch vụ tin cậy hơn đến khách hàng, đối tác. Đồng thời, đại diện đơn vị đánh giá cao sự linh hoạt, chủ động của các bưu cục trong việc chuẩn bị nguồn lực, đón đầu các đợt hàng cao điểm để xử lý nhanh chóng, hiệu quả.

Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Đến nay, dịch vụ đã mở rộng mạng lưới khắp 63 tỉnh thành với 850 bưu cục, 39 trung tâm phân loại tự động, 100.000 m2 kho bãi cùng hơn 7.500 nhân viên giao nhận, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hàng chục nghìn shop online trên toàn quốc.

Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng có thể chọn dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, vận chuyển hàng hóa BEST Cargo (FTL và LTL), chuỗi cung ứng kiêm kho bãi thông minh BEST Supply chain.

Đăng ký tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express tại đây.

Khánh An