Ông Johnny Chou – Chủ tịch BEST Inc. (phải) và ông Gavin Lu – Tổng giám đốc BEST Việt Nam công bố giải thưởng và trao bảng tượng trưng cho chủ bưu cục Ba Vì.
Hệ thống bưu cục Ba Vì hiện duy trì sản lượng ổn định hơn 350.000 đơn mỗi tháng và cung cấp dịch vụ giao nhận cho hơn 200 shop online tại các khu vực Ba Vì, Sơn Tây, Phúc Thọ và Thạch Thất. Sau 5 năm tham gia hệ thống BEST Express, anh Đông đã xây dựng được tổng cộng 4 bưu cục và tạo nguồn việc làm với nguồn thu nhập ổn định cho 130 lao động địa phương trong đó có 60 shipper.
Hiện nay toàn hệ thống bưu cục Ba Vì đang khai thác 13 phương tiện vận tải, trọng lượng từ 2,4 tấn đến 9 tấn và vận hành 5 kho với diện tích từ 110 m2 đến 200 m2. Những con số này phản ánh độ phủ thị trường lẫn năng lực vận hành quy mô lớn của bưu cục trẻ tuổi nhưng đầy tham vọng. Theo anh Đông, thành tích của hệ thống bưu cục anh đến từ quá trình nỗ lực lâu dài và bền bỉ không chỉ của bản thân anh mà của toàn thể nhân viên bưu cục.
Anh Đông chia sẻ: “Ngành chuyển phát nhanh xuất hiện nhiều đối thủ với chiến lược giá tốt và nhiều chính sách hỗ trợ shop, áp lực cạnh tranh rất lớn. Để thu hút shop sử dụng dịch vụ, bưu cục đảm bảo chất lượng dịch vụ bằng cách hỗ trợ đóng gói sản phẩm, hỗ trợ lấy hàng ngoài giờ, chăm sóc đơn sát sao để giảm tỉ lệ hoàn, giải quyết khiếu nại, đền bù nhanh gọn thì đặc biệt còn ứng trước COD cho shop, giúp shop chủ động dòng vốn. Đồng thời, bưu cục chủ động xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng 1 nhân viên hỗ trợ 1 shop nhằm giúp shop nâng cao hiệu suất xử lý đơn hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.”
Anh Kiều Việt Đông (trái) được đại diện BEST Express trao thưởng xe tải Thaco TF220 cho thành tích phát triển sale dẫn đầu hệ thống. Ảnh: BEST Express
Theo anh Đông, để quản lý hàng trăm shop, bưu cục cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận kho, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, điều phối và kế toán. Trong đó kho và kinh doanh là hai lực lượng quyết định vì trực tiếp nắm bắt nhu cầu và biến động sản lượng.
Đặc biệt, vào các đợt cao điểm sale, bưu cục luôn có quản lý thường trực để điều hành, tăng cường nhân sự nội – ngoại bộ, tối ưu quy trình chia chọn, vận chuyển hàng hóa và xử lý sự cố nhằm bảo đảm KPI vận hành.
Không chỉ chú trọng dịch vụ, bưu cục Ba Vì còn tổ chức nhiều hoạt động gắn kết và lắng nghe khách hàng thông qua hội nghị khách hàng, hỗ trợ chuyên biệt từng shop và cập nhật tình trạng vận hành minh bạch để tạo dựng niềm tin lâu dài.
Đại diện BEST Express nhận định Ba Vì là một hình mẫu tiêu biểu trong phát triển mạng lưới nhượng quyền, góp phần quan trọng mở rộng độ phủ dịch vụ và nâng cao trải nghiệm giao hàng tại Việt Nam.
Để ghi nhận và động viên những nỗ lực của các bưu cục nhượng quyền, tại Hội nghị Đối tác nhượng quyền diễn ra ngày 28/9/2025, BEST Express đã vinh danh 31 bưu cục xuất sắc toàn quốc, trong đó 9 bưu cục xuất sắc toàn diện về cả vận hành và kinh doanh đã được trao thưởng lớn với giải thưởng giá trị cao gồm 01 xe tải Thaco và 8 xe máy Honda.
Nhân viên bưu cục Ba Vì đang xử lý hàng hóa.
Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, đến nay BEST Express đã phát triển mạng lưới gần 950 bưu cục và 39 trung tâm phân loại hàng hóa tự động trên cả nước. Năng lực xử lý đơn hàng của hệ thống đạt đến 1,8 triệu đơn mỗi ngày.
Với kinh nghiệm 18 năm hoạt động trong ngành logistics, BEST mang đến các nhà đầu tư Việt Nam mô hình kinh doanh nhượng quyền chuyển phát nhanh với nhiều tài nguyên về nguồn khách hàng, mạng lưới dịch vụ, hệ thống quản lý và công nghệ vận hành, giúp các đối tác nhanh chóng ổn định và phát triển quy mô kinh doanh.
Các bưu cục nhượng quyền hoạt động như một đại lý giao hàng của BEST, phụ trách giao nhận hàng và sale kiện trong khu vực hoạt động mình khai thác. Chi phí nhượng quyền thương hiệu dao động từ 300 triệu đồng tùy theo khu vực địa lý và quy mô bưu cục.
Đăng ký tìm hiểu thêm về mô hình nhượng quyền bưu cục tại đây
