Trong hơn hai năm đẩy mạnh hoạt động tại Việt Nam, tập đoàn BEST Inc tăng trưởng nhanh chóng, một phần nhờ hưởng lợi từ sự tăng tốc của lĩnh vực thương mại điện tử, phần còn lại nhờ định hướng đúng đắn ngay từ đầu.
Từ ngày đầu khởi sự, ban lãnh đạo tập đoàn đã nhận định: Công nghệ là nền tảng và thế mạnh của hệ thống chuyển phát nhanh BEST Express và bưu cục là yếu tố cốt lõi nhằm phát triển chất lượng dịch vụ.
Công nghệ phân loại tự động hiện đại và hiệu quả
Theo đại diện tập đoàn, hệ thống dữ liệu tại 30 trung tâm phân loại được xử lý bởi công nghệ phân tích dữ liệu Big data, trên nền tảng điện toán đám mây BEST Cloud cùng công nghệ xử lý hình ảnh chất lượng cao. Hai yếu tố này đảm bảo kiểm soát và tối ưu chặt chẽ hiệu suất hoạt động toàn trình.
Bưu kiện chuyển về các trung tâm phân loại này được phân tích bằng công nghệ cân, đo tự động, hệ thống quét mã barcode và máy quét hình ảnh chất lượng cao... giúp gia tăng độ chính xác của việc phân loại bưu kiện từ 80% (thủ công) đến hơn 99,9%, hiệu quả phân loại tăng gấp 4 lần. Từ đó giảm đáng kể thời gian giao vận, nâng cao năng suất phục vụ của mạng lưới bưu cục.
Trong đó, tại trung tâm phân loại ở Củ Chi, TP HCM, bưu kiện được xử lý bởi hai hệ thống riêng tùy theo trọng lượng hàng.
Hệ thống phân loại tự động đai chéo hai tầng tốc độ cao chuyên xử lý các bưu kiện trọng lượng dưới 3 kg. BEST Express sử dụng hệ thống nhận dạng mã vạch theo thời gian thực cùng camera quét hình ảnh chất lượng cao để nhận diện hàng hóa. Công nghệ theo dõi thông tin gói hàng WCS (warehouse control system) có thể xác nhận vị trí, quy trình và tiến độ xử lý đơn hàng đến đâu. Công suất hệ thống có thể phân loại đến 36.000 bưu kiện mỗi giờ.
Hệ thống phân loại tự động ma trận chuyên xử lý bưu kiện trọng lượng từ 3 kg trở lên. Các băng chuyền tại khu vực này có khả năng xử lý hàng có khối lượng và kích thước phức tạp. Chúng sẽ phân loại hai chiều với công suất xử lý hơn 24.000 bưu kiện mỗi giờ.
Quá trình phân loại vận hành nhờ hệ thống khí nén và đẩy, đảm bảo an toàn hàng hóa, kiểm soát tỷ lệ hư hỏng ở mức nhỏ hơn 0,01%. 10 băng chuyền được bố trí phân tầng riêng biệt nhằm hỗ trợ luân chuyển nhịp nhàng ngay cả trong giờ cao điểm.
Công nghệ điện toán quản lý hàng hóa và vận hành bưu cục
Nền tảng điện toán BEST Cloud và hệ thống quản lý vận hành V9 hỗ trợ các bưu cục quản lý hiệu quả đơn hàng giao - nhận của mình và khách hàng dễ dàng tra cứu hành trình bưu kiện đang được vận chuyển.
Hệ thống có thể cùng lúc xử lý nhiều dữ liệu khách hàng nhờ máy chủ và đội ngũ IT tay nghề cao. Hơn 200 nhân sự tại nước ngoài túc trực theo dõi hệ thống, hỗ trợ các chức năng cần thiết, xử lý và tháo gỡ khó khăn phát sinh trong quá trình hoạt động.
Mạng lưới bưu cục phân bố đều khắp cả nước
"Bưu cục là yếu tố cốt lõi để tăng cường hiệu suất giao hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng", BEST Express đã nhận định ngay khi gia nhập thị trường Việt Nam vài năm trước.
Thấu hiểu điều ấy, BEST đặt mục tiêu xây dựng mạng lưới bưu cục trải đều toàn quốc, đi sâu đến từng huyện, xã nhằm luân chuyển hàng hóa nhanh hơn. Hiện doanh nghiệp có mặt tại 63 tỉnh, thành với hơn 600 bưu cục, giúp khách dễ dàng trải nghiệm dịch vụ chuyển phát nhanh, đội ngũ BEST cũng có thể hỗ trợ người tiêu dùng nhanh và hiệu quả nhất...
"Điểm bưu cục hiện diện ở nhiều vùng sâu, vùng xa thuận tiện hơn cho khách có nhu cầu, qua đó góp phần phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh và thúc đẩy thương mại điện tử phát triển", đại diện doanh nghiệp chia sẻ.
Đặc biệt, BEST Express tiên phong trong việc giới thiệu mô hình bưu cục nhượng quyền đến các đối tác đầu tư trong nước và hỗ trợ họ khởi nghiệp và phát triển kinh doanh ngành logistics tại địa phương.
Mô hình này không chỉ giúp các nhà đầu tư tiếp cận được nguồn tại tài nguyên và công nghệ của BEST từ đó có cơ hội tự làm chủ và phát triển kinh tế mà còn phát huy được hiểu biết của họ về nhu cầu chuyển phát nhanh tại địa phương, đặc điểm địa lý, giao thông và các tuyến đường vận chuyển... từ đó dễ dàng đáp ứng nhu cầu của shop và có phương thức tổ chức giao nhận hợp lý hơn.
Với 600 bưu cục cùng 30 trung tâm phân loại hàng hóa tự động ứng dụng công nghệ cao và hệ thống kho bãi với tổng diện tích 80,000 m2, BEST Express đang có hệ thống hạ tầng vững chắc để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tìm hiểu thêm về dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express tại đây.
Thành Nhân
