1. Giải pháp thanh toán VNPAY-QR
Từ tháng 7/2023 BEST Express hợp tác VNPAY triển khai đồng loạt giải pháp thanh toán không tiền mặt bằng cách quét mã VNPAY-QR cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express trên toàn quốc.
Cụ thể, mỗi đơn hàng COD (đơn hàng thu hộ) sẽ được tạo một mã VNPAY-QR riêng, tích hợp trực tiếp trên ứng dụng giao hàng của shipper. Khoản COD thu được sẽ chuyển trực tiếp về hệ thống tài chính của BEST Express. Toàn bộ quá trình được hệ thống ghi nhận tự động và cập nhật theo thời gian thực, hệ thống đối soát tự động ghi nhận và kiểm soát dữ liệu thanh toán chính xác, từ đó, giảm thiểu rủi ro thất thoát tiền mặt.
Chức năng đồng bộ thông tin thanh toán giữa hệ thống ERP (quản trị doanh nghiệp) với VNPAY-QR giúp rút ngắn thời gian giao dịch, đồng thời giúp các bộ phận thao tác của hệ thống BEST Express từ bộ phận tài chính - kế toán đến bưu cục và shipper giao hàng hạn chế rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thu giữ và lưu trữ tiền mặt mỗi ngày, đặc biệt là dịp cuối tuần hay nghỉ lễ dài ngày.
Đặc biệt trong tháng 7 này, để đánh dấu lần hợp tác giữa hai đơn vị, đồng thời tri ân những khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ giao hàng của BEST và đón nhận giải pháp thanh toán mới bằng VNPAY-QR, hai đơn vị triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt cho người dùng.
Theo đó, người dùng quét mã VNPAY-QR để thanh toán khi nhận hàng từ BEST Express chỉ cần nhập mã giảm "VNPAYBEST" bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ được giảm 10.000 đồng cho mỗi đơn hàng từ 100.000 đồng. Mỗi khách chỉ được sử dụng mã này hai lần một tuần đến khi hết mã. Không áp dụng tách hóa đơn dưới mọi hình thức hoặc hoàn tiền một phần với các giao dịch đã hưởng ưu đãi.
2. Tính năng thông báo hành trình đơn hàng qua Zalo
Tính năng ZNS (Zalo Notification Service - dịch vụ thông báo tiện ích được tích hợp vào tài khoản Zalo Official Account của doanh nghiệp) được BEST triển khai.
Với việc kết nối dịch vụ ZNS, Best Express có thể cập nhật trực tiếp đến khách hàng đang sử dụng dịch vụ những thông tin thiết thực về hành trình, trạng thái đơn hàng theo thời gian thực qua nội dung hiển thị chi tiết thời gian giao hàng dự kiến, chi phí thu hộ... Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp về tài khoản Zalo OA của Best Express để đánh giá dịch vụ hoặc phản hồi về đơn hàng trong trường hợp phát sinh sự cố. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận thông tin để kịp thời hỗ trợ khách hàng.
3. Hợp tác vận tải hàng không cùng Swift247
Cuối năm 2022, BEST Express cũng đã cùng Swift247 - đơn vị thành viên của Vietjet - ký thỏa thuận hợp tác kết nối vận chuyển hàng hóa, phát triển vận tải hàng không ứng dụng công nghệ 4.0.
Việc kết hợp mạng lưới vận chuyển hàng không chuyên nghiệp của Swift247 và Vietjet Air Cargo giúp BEST gia tăng hệ sinh thái dịch vụ, mang đến cho khách hàng, đối tác thêm lựa chọn vận chuyển đường không bên cạnh các hình thức đường bộ, đường biển mà đơn vị đang áp dung, giúp BEST phục vụ tối đa như cầu của khách hàng đồng thời rút ngắn hiểu quả thời gian giao hàng. Đáng chú ý, thời gian vận chuyển Bắc – Nam cho những đơn hàng hoả tốc nay được rút ngắn chỉ còn 12 tiếng.
Sau hơn ba năm gia nhập thị trường logistics Việt, BEST Express đã mở rộng dịch vụ chuyển phát nhanh đến 64 tỉnh, thành toàn quốc; trở thành đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử uy tín cùng hàng chục nghìn shop online.
Trong năm 2023, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng cường vận tải, nâng cấp các tính năng giao hàng thông minh, củng cố chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, BEST cũng mở rộng thêm dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST cross-border, giới thiệu các giải pháp quản lý bán hàng quốc tế, mang đến chuỗi dịch vụ toàn diện hơn.
Hoài An
